При встановленні, налаштуванні та запуску в експлуатацію комп'ютерних систем ми використовуємо продукцію:
- Fujitsu Computers,
- HP,
- ESET,
- Microsoft,
- APC.
«ІМПУЛЬС-ІВЦ» бере на себе зобов'язання організації гарантійного обслуговування системи. Мінімальний гарантійний термін, що надається на комп'ютерні системи, складає 3 роки (на ноутбуки, кишенькові ПК і персональні комп'ютери) і 5 років (на серверне устаткування). Гарантійний супровід комп'ютерного устаткування здійснюють сервісні центри виробників. «ІМПУЛЬС-ІВЦ» зі свого боку може взяти на себе організацію взаємодії з сервіс-центрами.
Разом з гарантійним супроводом «ІМПУЛЬС-ІВЦ» надає послуги з контрактного сервісного обслуговування.
Використання послуги вигідне, якщо в штаті компанії не передбачена посада системного адміністратора, великий обсяг робіт або необхідні додаткові консультації. Цією послугою користуються сучасні організації, які розуміють ефективність передачі допоміжних процесів сторонній фірмі.
Результат – зменшення втрат, пов'язаних з:
- частими збоями комп'ютерного устаткування;
- помилками в роботі програмного забезпечення;
- перебоями у функціонуванні локальних мереж;
- вимушеним простоєм системи;
- ураженням в разі вірусних атак.
Переваги контрактного сервісного обслуговування:
- Наявність у «ІМПУЛЬС-ІВЦ» досвіду вирішення проблем, пов'язаних з обслуговуванням і експлуатацією комп'ютерної техніки.
- Комплексність послуг: за необхідності над вирішенням проблем клієнта працюють професіонали з монтажу і налаштування мережевого устаткування, встановлення програмного забезпечення і обслуговування комп'ютерної техніки.
- Взаємодоповнюваність: одна людина не завжди може бути хорошим фахівцем з програмного забезпечення, апаратури та мережевого устаткування. В «ІМПУЛЬС-ІВЦ» працює команда професіоналів, яка зможе вирішити будь-яке питання, що виникло у замовника.
Види робіт:
- Установка і налаштування ліцензійного системного і прикладного програмного забезпечення (Windows, Microsoft Office, MS SQL, MS Exchange, антивірусних програм, утиліт, драйверів та ін.).
- Усунення причин незадовільної роботи програмного забезпечення (збоїв, «зависань» тощо).
- Налагодження комп'ютерного устаткування.
- Установка, налаштування, підтримка роботи серверів, мережевого устаткування.
- Діагностика і дрібний ремонт кабельних систем, локальних мереж.
- Профілактичні роботи (дефрагментація, перевірка жорсткого диска, оновлення антивірусних баз, оптимізація операційної системи, резервне копіювання даних та ін.).
- Навчання користувачів.
- Телефонна лінія консультацій.
