Сервісне обслуговування – комплексний супровід інформаційної системи.
Поділяється на:
- гарантійний супровід,
- контрактне обслуговування.
Гарантійний супровід – надається на безкоштовній основі протягом певного часу після придбання і впровадження програмного продукту, монтажу інженерних систем, встановлення комп'ютерних систем.
Контрактне обслуговування – додатковий сервіс, що надається на платній основі. Мета – підтримка в робочому стані створеної інформаційної системи.