Гарантии на компьютерные системы
При установке, настройке и запуску в эксплуатацию компьютерных систем мы используем продукцию:
- Fujitsu-Siemens Computers,
- HP,
- «Лаборатории Касперского»,
- Microsoft,
- Aladdin,
- 3Com,
- APC.
«ІМПУЛЬС-ІВЦ» берет на себя обязательства организации гарантийного обслуживания системы. Минимальный гарантийный срок, предоставляемый на компьютерные системы, составляет 3 года (на ноутбуки, карманные ПК и персональные компьютеры) и 5 лет (на серверное оборудование). Гарантийное сопровождение компьютерного оборудования осуществляют сервисные центры производителей. «ІМПУЛЬС-ІВЦ» со своей стороны может взять на себя организацию взаимодействия с сервис-центрами.
Вместе с гарантийным «ІМПУЛЬС-ІВЦ» оказывает услуги по контрактному сервисного обслуживания.
Использование услуги выгодно, если в штате компании не предусмотрена должность системного администратора, большой объем работ или необходимы дополнительные консультации. Этой услугой пользуются современные организации, которые понимают эффективность передачи вспомогательных процессов сторонней фирме.
Результат - уменьшение потерь, связанных c:
- частыми сбоями компьютерного оборудования;
- ошибками в работе программного обеспечения;
- перебоями в функционировании локальных сетей;
- вынужденным простоем системы;
- поражением в случае вирусных атак.
Преимущества контрактного сервисного обслуживания:
- Наличие в «ІМПУЛЬС-ІВЦ» опыта решения проблем, связанных с обслуживанием и эксплуатацией компьютерной техники.
- Комплексность услуг: при необходимости над решением проблем клиента работают профессионалы по монтажу и настройке сетевого оборудования, установка программного обеспечения и обслуживание компьютерной техники.
- Взаимодополняемость один человек не всегда может быть хорошим специалистом по программному обеспечению, аппаратуры и сетевого оборудования. В «ІМПУЛЬС-ІВЦ» работает команда профессионалов, которая сможет решить любой вопрос, возникший у заказчика.
Виды работ:
- Установка и настройка лицензионного системного и прикладного программного обеспечения (Windows, Microsoft Office, MS SQL, MS Exchange, антивирусных программ, утилит, драйверов и др.).
- Устранение причин неудовлетворительной работы программного обеспечения (сбоев, «зависаний» и т.д.).
- Налаживание компьютерного оборудования.
- Установка, настройка, поддержка работы серверов, сетевого оборудования.
- Диагностика и мелкий ремонт кабельных систем, локальных сетей.
- Профилактические работы (дефрагментация, проверка жесткого диска, обновление антивирусных баз, оптимизация операционной системы, резервное копирование данных и др.).
- Обучение пользователей.
- Телефонная линия консультаций.
