Комплексна інформаційна система складається з:
- ділового програмного забезпечення,
- комп’ютерної підсистеми,
- інженерної підсистеми.
Всі елементи взаємопов'язані. Ділове програмне забезпечення складається під певні програмні платформи. Наприклад «BAS Будівництво. Керування фiнансами» працює на платформі BAF. Гарантувати якісну роботу додатків можна лише за умови використання ліцензійного програмного забезпечення.
Під певну операційну систему отримується комп'ютер із точно вивіреними характеристиками: частотою процесора, обсягом оперативної пам'яті, місткістю і швидкістю вінчестера. Знаючи кількість користувачів, характеристики їх робочих станцій, оцінивши передавану та отримувану інформацію, можна спроектувати структуровану кабельну систему, яка об'єднає всі комп'ютери в локальну мережу.
Таким чином, роботи за проектом створення інформаційної системи ведуться за схемою, що нагадує піраміду (див. рисунок). Спочатку проводиться проектування, далі - монтаж інженерних систем, інсталяція комп'ютерного устаткування, впровадження ділового програмного забезпечення, і в останню чергу проводиться контактний супровід створеної системи.
Кожен попередній елемент є основою для наступного. Але роботи окремими етапами можуть проводитися і відособлено, не в рамках комплексного проекту.
Створена автоматизована система потребує супроводу (круги на схемі). При цьому гарантійний супровід відноситься тільки до частини елементів системи. Максимально охопити автоматизовану систему можна лише за допомогою контрактного обслуговування.
