Комплексная информационная система состоит из:
- делового программного обеспечения,
- компьютерной подсистемы,
- инженерной подсистемы.
Все элементы взаимосвязаны. Деловое программное обеспечение пишется под определенные программные платформы.
Под определенную операционную систему приобретается компьютер с точно выверенными характеристиками: частотой процессора, объемом оперативной памяти, емкостью и скоростью винчестера. Зная количество пользователей, характеристики их рабочих станций, оценив передаваемую и получаемую информацию, можно спроектировать структурированную кабельную систему, которая объединит все компьютеры в локальную сеть.
Таким образом, работы по проекту создания информационной системы ведутся по схеме, напоминающей пирамиду (см. рисунок). Вначале проводится проектирование, далее монтаж инженерных систем, инсталляция компьютерного оборудования, внедрение делового программного обеспечения, и в последнюю очередь производится контактное сопровождение созданной системы.
Каждый предыдущий элемент является основой для последующего. Но работы по отдельным этапам могут проводиться и отдельно, не в рамках комплексного проекта.
Созданная автоматизированная система нуждается в сопровождении (круги на схеме). При этом гарантийное сопровождение относится лишь к части элементов системы. Максимально охватить автоматизированную систему можно только с помощью контрактного обслуживания.