На цій сторінці під контрактним обслуговуванням мається на увазі супровід програм BAS за чинним договором ІТС.
Гарантійний супровід діє протягом 3 місяців після придбання програми. Після завершення цього періоду консультації, оновлення та подальший супровід надаються лише за наявності чинного договору ІТС.
Разові консультації без договору ІТС не надаються. Детальніше про перші 3 місяці роботи дивіться на сторінці гарантійного супроводу BAS.
Що входить у контрактне обслуговування BAS
Консультації
Одна година консультацій без додаткової оплати відповідно до умов договору.
Оновлення BAS
Доступ до актуальних оновлень програм BAS у межах чинного договору ІТС.
Доступ до сайту ІТС
Використання інформаційних матеріалів і доступних сервісів сайту ІТС.
Лекторії
Доступ до лекторіїв та інформаційних заходів для користувачів BAS.
Методичні матеріали
Інструкції та матеріали з питань роботи у програмах BAS.
Окремі роботи
Інтеграція з банками не входить до стандартного супроводу та оплачується окремо.Навіщо потрібен договір ІТС
Протягом перших 3 місяців після придбання програми діє гарантійний супровід.
Після завершення гарантійного періоду для отримання консультацій, оновлень і доступу до матеріалів ІТС необхідно укласти договір ІТС.
Договір визначає перелік доступних послуг і порядок отримання супроводу. Консультації без чинного договору, зокрема разові, не надаються.
Що отримує компанія
- одну годину консультацій без додаткової оплати
- доступ до актуальних оновлень програм BAS
- доступ до сайту та матеріалів ІТС
- доступ до лекторіїв та методичних матеріалів
- супровід протягом строку дії договору
Як працює контрактне обслуговування
Гарантійний період
Після придбання програми протягом 3 місяців діє гарантійний супровід.Договір ІТС
Після завершення гарантійного періоду для подальшого супроводу укладається договір ІТС.Консультації
Користувачі отримують консультації відповідно до умов чинного договору.Оновлення
Надається доступ до актуальних оновлень програм BAS.Матеріали ІТС
Користувачі отримують доступ до сайту ІТС, лекторіїв та методичних матеріалів.Окрема оплата
Інтеграція з банками замовляється та оплачується окремо.Коли потрібно укладати договір ІТС
Договір ІТС потрібно укласти після завершення 3 місяців гарантійного супроводу, якщо компанії надалі потрібні консультації, оновлення та доступ до матеріалів ІТС.
Без чинного договору ІТС консультації та супровід програм BAS не надаються. Це стосується також разових звернень.
Інтеграція з банками не належить до стандартного контрактного обслуговування та оплачується окремо.
Потрібен подальший супровід BAS?
Уточніть умови укладення договору ІТС після завершення гарантійного періоду.
Основні умови обслуговування
- гарантійний супровід діє протягом 3 місяців
- подальший супровід надається за договором ІТС
- разові консультації без договору не надаються
- оновлення і матеріали ІТС доступні в межах договору
- інтеграція з банками оплачується окремо