Služba - komplexná podpora informačného systému.
Je rozdelená na:
-
záručná podpora
-
zmluvný servis.
Záručná podpora - poskytovaná bezplatne na určitý čas po zakúpení a implementácii softvérových produktov, inštalácii inžinierskych systémov a inštalácii počítačových systémov.
Zmluvná služba je doplnková služba poskytovaná za poplatok. Účel - podpora vytvoreného informačného systému.