Выездное обслуживание
Для того, чтобы пользователи чувствовали себя максимально защищенными от возможных проблем, связанных с эксплуатацией компьютерного оборудования и программного обеспечения, специалистами «ІМПУЛЬС-ІВЦ» разработана система выездного сервисного обслуживания.
Преимущества выездного обслуживания
Ориентация на предотвращение сбоев в работе информационных систем, а не на борьбу с их последствиями. Регулярное проведение профилактических работ, своевременное обновление программ в связи с изменениями украинского законодательства дают возможность снизить вероятность возникновения ошибок и сбоев.
Гарантия качества. Договор на сервисное обслуживание гарантирует как предоставление качественной технической поддержки, так и консультирования.
Компетентность. Специалисты фирмы прошли обучение и имеют сертификаты ведущих производителей компьютерного оборудования и разработчиков программного обеспечения.
Оперативность. «ІМПУЛЬС-ІВЦ» обладает всеми необходимыми ресурсами для быстрого решения задач, которые стоят перед фирмой-заказчиком.
Взаимозаменяемость. За каждым заказчиком закрепляется специалист «ІМПУЛЬС-ІВЦ». В случае болезни или отпуска - его заменит резервный сотрудник, который выполнит работу не хуже. Гарантия этого - стандартизация методов работы с клиентами и ведение журнала мероприятий, который позволяет в любой момент проследить историю работ.
Взаимодополняемость. Один человек не всегда может быть хорошим специалистом по администрированию компьютерных и инженерных систем, настройка офисного и серверного программного обеспечения, обновление специализированных программ. В фирме «ІМПУЛЬС-ІВЦ» работает команда профессионалов, которая сможет решить любой вопрос, возникший у клиента.
Уверенность. Руководство фирмы-пользователя может легко определить, сколько тратится средств на цели, который будет достигнут результат. Автоматизированная система учета рабочего времени сотрудников «ІМПУЛЬС-ІВЦ» позволяет заказчику в ходе выполнения работ контролировать трудозатраты.
По мнению многих клиентов «ІМПУЛЬС-ІВЦ», сервисное обслуживание позволяет:
- гарантировать бесперебойную работу информационных систем;
- обеспечивать сохранность и актуальность информации;
- высвобождать внутренние кадровые ресурсы для выполнения других обязанностей.
